Saviez-vous que 80% des consommateurs veulent entendre de la musique lorsqu’ils font les magasins ?
Selon une étude, réalisée par La Sacem (Société des Auteurs, Compositeurs et Editeurs de musique), les diffusions sonores améliorent l’expérience shopping du client ce qui a un impact positif sur les ventes.

En effet, la musique est un élément clé de l’ambiance du magasin. Elle permet de rendre la visite du client plus agréable, elle réduit la perception du temps d’attente en caisse ou pour essayer un article en cabine. 75% des consommateurs trouvent une boutique sans musique beaucoup moins conviviale.

Mais ce n’est pas tout, la musique joue également sur le moral des salariés. Elle les met de bonne humeur et augmente leur motivation. Si un bon vendeur se doit d’être courtois, disponible et à l’écoute de ses clients, la bonne humeur ne peut qu’optimiser ces qualités.

Quel style de musique pour votre boutique ?

Adapté à votre magasin : Les clients associent la musique que vous diffusez à l’image de votre magasin, essayez donc de la faire correspondre au mieux au profil de votre marque.

Le bon son pour la bonne cible : Votre clientèle se reconnaît également dans cette musique. Une bonne chose peut être de l’adapter en fonction de la cible que vous visez. Par exemple, si vos produits s’adressent à une population jeune, on préférera les musiques « du moment ». Notez que 80% des clients d’un magasin d’habillement souhaitent entendre de la musique avec des artistes ou des groupes connus.

Aussi, il est intéressant de savoir que la musique agit différemment sur l’humeur du client suivant sa cadence et son rythme. Voici quelques conseils pour l’adapter en fonction de ce que vous cherchez :

  • Une musique familière avec un tempo lent et un volume faible a tendance à faire rester les consommateurs un peu plus longtemps en magasin. Ce style de musique peut être bienvenu lorsqu’il y a peu de clients dans le magasin.
  • Au contraire, un tempo rapide et un volume plus fort allongent la perception du temps passé en magasin et rend le client plus pressé. Ainsi, les musiques stimulantes peuvent être efficaces pour amener du mouvement et dynamiser le client en période de soldes.
  • Enfin, faites attention à ce que la musique ne soit pas trop forte, ce qui pourrait faire fuir les consommateurs.

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